問題が発生した場合は、サポートを求める前に以下の手順を一つずつ確認してください:
- アンチウイルスソフト: ファイルが誤って削除またはブロックされるのを防ぐため、ソフトウェアのインストールディレクトリをアンチウイルスソフト(Windows Defender を含む)の例外またはホワイトリストに追加してください。
- ディスプレイ設定:
- ゲーム内フィルターは通常有効にできますが、NVIDIA RTX Dynamic Vibrance や AMD シャープニングなど、グラフィックドライバー側のフィルターは無効にしてください。
- ゲームのデフォルトの明るさ設定を使用してください。
- ゲーム画面上に情報を表示するオーバーレイ(MSI Afterburner や Fraps などのフレームレート表示等)を無効にしてください。
- カスタムキー設定: ゲーム内のデフォルトのキー設定を変更している場合は、
ok-ww の設定でも同様に更新する必要があります。設定に記載されているキー設定のみがサポートされています。
- ソフトウェアのバージョン: 最新バージョンの
ok-ww を使用していることを確認してください。
- ゲームのパフォーマンス: ゲームが 60 FPS で安定して動作することを確認してください。フレームレートが不安定な場合は、ゲームのグラフィック品質や解像度を下げてみてください。
- ゲームの接続切断:
ok-ww の設定で「起動後にランチャーを閉じる」を有効にし、ランチャープロセスが実行されていないことを確認するか、ソースコードから ok-ww を実行してください。
- OpenVINO エラー: NPU 搭載の Intel CPU で
0x000005 エラーが発生した場合は、Intel の最新 NPU ドライバーに更新してください。
- サポートを受ける: 上記の手順で問題が解決しない場合は、コミュニティチャンネルを通じて詳細なバグレポートを提出してください。
- 自動ダッシュを無効にする: ゲーム設定で自動ダッシュを無効にしてください。
- すべてのキャラクターにメイン音骸を装備する: チーム内のすべてのキャラクターにメイン音骸を装備してください(画面右下に音骸スキルのアイコンが表示される状態)。1人でも未装備の場合、自動戦闘は正常に動作せず、敵を繰り返しロックオンするだけで攻撃しないことがあります。